初學SEO的人，往往會把更多精力放在SEO戰術問題上，而忽略了SEO的總體戰略。

我的博客談SEO戰術問題也比較多，因為很具體，容易說。談SEO戰略問題需要牽扯的東西比較多，不太容易說的清楚，不過還是提醒SEO從業人員應該多考慮SEO戰略問題。

比如大家都知道網頁標題的寫作應該準確描述網頁內容，並融入關鍵詞，這是戰術角度。從戰略角度考慮，你的標題能不能吸引別人看？有時候準確描述了網頁內容，並不一定能吸引客戶的眼球。怎樣讓大家感興趣？怎樣讓你的內容傳播的更快？這就要從戰略上考慮。

再比如建立外部鏈接，很多站長都沒有一個事先的鏈接戰略，做好網站後就自然而然的開始尋找友情鏈接。

我 建議大家在策劃網站階段就應該計劃好建立鏈接的戰略部署，想一想你的行業是否可以僅通過交換鏈接就達到優化排名的目的？你的行業是否可以通過高質量的內容 吸引別人鏈接向你？你的網站適不適合發展一些線上工具吸引別人鏈接向你？是否一開始就應該尋找鏈接？還是應該等幾個月，等網站收錄穩定後再尋找鏈接？鏈接 建立是否可以分幾個階段？每一個階段著重於某一種方式？

再比如我一直提倡把網站做大，而不是建立多個小的網站，這同樣也是戰術上的考慮。從戰略上想，一個大的網站風險也大，一旦被懲罰或封殺，後果很嚴重。

從戰略上應該考慮是不是可以做幾個相關的網站？主要網站有沒有可擴展性？當有更新的技術或新的服務時，能否輕易的加入現有網站？還可以考慮網站是不是可以先從非商業性開始？當建立了一定的流量和權威度後，有商業機會和可以轉化為利潤的時候，再來考慮怎樣把流量變成收入。

所有這些考慮都很難從SEO戰術的角度做決定，應該站在SEO戰略或網絡營銷戰略的高度考慮一下。

電子商務思考系列之七。

大部分人在網上逛，是為了尋找信息，而不是為了買東西。那些很明確要在網上買東西的，也都是自然而然地貨比數家。在網站上比較性能價格，比在現實生活中購物方便多了。

所以有了流量與有銷量，並沒有必然的因果關係。電子商務網站得下功夫提高轉化率，引導瀏覽者成為客戶。這個引導瀏覽者拿出錢包的過程，是要經過細心設計的，而不能讓瀏覽者自己看著辦。

有下面幾方面需要注意。

網站口號是否吸引人

瀏覽者來到你的網站，你只有幾秒鐘的時間吸引他停留在你的網站上。這時候，網站的口號就是吸引他繼續看下去的最重要的手段。

有 太多網站進去一看，看著像個門戶，不知道最特色的地方在哪裡。網站口號需要在首頁，大號特殊顏色的字體，醒目地讓第一次來的瀏覽者一眼就看到。口號的內容 要在20個字以內，一句話講清楚瀏覽者為什麼必須要繼續看你的網站。最好達到這麼一種心理效果，如果他沒接著往下看，以後會後悔。

誘導瀏覽者採取行動

像前面提到的，你的網站必須要有一個明確的目標，也就是你想讓瀏覽者做什麼。這個目標也可能是把貨物放入購物車，也可能是留下電子郵件，也可能是拿起電話。

你想讓瀏覽者採取的這些行動，必須能讓瀏覽者清楚的看到。如果是想讓客戶把貨物放入購物車，那麼放入購物車的那個按鈕就要夠大夠清楚，顏色夠突出。如果你想讓瀏覽者拿起電話，就別把電話號碼藏起來。

在英文中有個詞形容這個過程，叫call to action，還沒想好中文該怎麼翻譯。

購買流程必須方便

大部分電子商務網站都是使用第三方設計的購物車。在選擇購物車程序時，購物流程是否方便是其中一個要仔細考慮的條件。比如是否允許瀏覽者登錄之前就可以把貨物放入購物車，還是需要先留下客戶資料？如果需要先留下客戶資料，很多人可能就放棄了。

對其他聯繫的網站也同樣適用。你想讓客戶採取的行動，必須越簡單越好。想讓客戶註冊電子雜誌，只要留下電子郵件或姓名就足矣，別問用戶電話工作單位等。問的越多，註冊的人越少。

幾 個月前新加坡新傳媒電視台推出一個分類廣告網站。幾個月來在電視廣告中不停轟炸，成本應該已經在數百萬美金以上了。看了一下這個網站，感覺應該是對網站運 行，網絡營銷毫無概念的人策劃的。每個網頁上寫著，“在我們網站上發布分類廣告很簡單，只要按照以下十步做”。有點快成笑話了。就算真的需要十步，你也不 能這麼寫呀，步驟1，2，3是簡單，十步還能算簡單？

盡可能詳盡的信息

在網站上購物優勢之一就是用戶可以在自己方便的時候慢慢查看詳細資料。所以站長應該把盡可能多的產品和服務資料放在網站上。如果用戶在網站上能找到每一個問題的答案，有什麼疑惑，你都已經先解決了，就減輕了購買的阻力。

不要為了圖省事，讓用戶預知詳情，請聯繫你。很多人不會聯繫你。網站上購物，圖的就是方便。

有說服力的文案寫作

在網站上，你要靠文字內容說服瀏覽者買東西。用戶看不到你人長的多敦厚，說話表情多誠懇，一切都體現在文字上。好的文案寫作是個很大的標題，另外再寫帖子討論。

消除購買風險

不管在網上還是網下，所有購物的阻力之一就是購買風險。消費者會怕被騙，會怕質量太差，會怕產品不合適退換太麻煩，會怕買了以後老婆不滿意，等等。

怎樣把購買風險從客戶身上盡量轉移到自己身上，這是個要認真考慮的問題。在網站上就更是這樣，因為用戶本來就不太信任你。

最好的消除風險的方式是無條件退款。只要客戶想退貨，什麼問題都別問，無條件立即退款。不要試圖設置障礙，不要冷言冷語，不要說我們可以改進。先退款，再問有什麼需要改進的地方。

當然你得把這個無條件退款保證鮮明地寫在網站上，確保用戶能看見。並且要執行。

我還沒在中文網站上賣過東西，不知道要求退款的比例。在我的英文電子書網站上，真的要求退款的比例不到5%。要知道，電子書要求退款是最容易最划算的，不用把貨物運回來，書還能保留，但貪這種小便宜的是很少數。

電子商務思考系列之六。

電子商務的一個大問題是，通常客戶看不到要買的貨物，也看不到賣東西的人。怎樣相信你和你的網站，確認不是個騙局，就成了大問題。

互聯網上的騙局，釣魚等時有成功的耳聞。有一些看起來很愚蠢的騙局，卻總有成功的時候。再加上網上總是有一些不良商家，產品質量不好，或售後服務太差，也會給電子商務總體帶來一些影響。

建立信任，讓客戶踏實的掏出錢包買你的東西，是所有運行電子商務網站的人必須要克服的一個障礙。有幾方面大家可以考慮。

第三方資質認證

如果您的公司或網站有任何第三方頒發的認證，都要盡可能地放在網站上。這包括支付網關的認證，如支付寶，貝寶等，第三方網站安全認證，營業執照，政府與行業組織獎項等。

不知道國內情況怎麼樣，在國外有些比較有名的第三方認證如Better Business Bureaus，HackerSafe，TrustE等。這些認證的logo放在網站上，會使瀏覽者增添一分安全感。

站長不要藏在網站背後

網站文案的寫作，以及一些個人風格的文章，都能讓瀏覽者感覺到網站之後那個活生生的人，而不是只感覺到冷冰冰的網頁。也可以考慮放上自己和員工的照片，如果可能的話，放上一段視頻。

等我減肥成功了，來拍一段視頻放在網站上。對很多瀏覽者來說，一個遠在新加坡的站長，多少有點虛無縹緲。如果能放上我在數據中心，在家裡及在辦公室裡的視頻，應該能幫助瀏覽者確信，網站背後是真實的，活生生的人，而不是個騙局。

聯繫方式，隱私權政策等一應俱全

網站通常該有的聯繫方式包括email，通信地址，電話，隱私權政策，服務使用條款，都應該很清楚的展現給用戶。

很多騙局網站，大家如果仔細看一下的話，就會發現通常都是沒有電話及地址的。聯繫我們頁只是一個聯繫表格，很可能連email都沒有。

隱私權政策通常大家都不會仔細讀，但這些內容放在網站上，會讓用戶知道你是把網站當回事，而不是鬧著玩。

客戶評價

老王賣瓜，自賣自誇，說服力總是不夠高，其他人誇就不一樣了。所以應該盡可能找現有客戶幫你寫一些評價。不一定都是誇獎的話，要寫的真實，可信。有的時候即使有一些負面的評價，也會讓其他瀏覽者感覺到真誠，而不是一看就知道是自己瞎編亂造的用戶評價。

電子商務思考系列之五。

做網站時，很多站長常會忽視的一個問題是，明確定義網站目標。這個目標必須是實在的，可以操作的，可以指導設計及所有網站運營行為的，而不是表面的敷衍了事的。

在一些項目策劃書上，可能網站目標寫的是，“給客戶提供最大價值”。這屬於不著邊際的，給客戶看的。可能有的說是“促進公司銷售增長百分之十”，這是給老闆看的。這類目標描述基本和網站操作沒什麼大關係。

給站長自己看的網站目標，要非常明確。有時候不一定就能輕易定義正確的。如果站長只是覺得網站的目標就是賺錢唄，這種網站目標太過寬泛，無法指導實踐。要清楚正確的定義網站目標，還是要花一番心思的。

在設計網站之前，你就要問自己，你到底想讓瀏覽者在你的網站上做什麼？你想讓瀏覽者做的那件具體事就是你的網站目標。這個目標有時候不是像第一眼看上去那麼明顯。比如通常大家想到的目標，就是讓客戶買東西。實際上是這樣嗎？不一定。

你的網站適不適合客戶直接在網站上買東西？如果你運用了電子郵件營銷，你的網站目標可能就是盡最大可能收集瀏覽者電子郵件，而不是直接在網站上賣東西。

不同的網站目標，在處理網站設計，內容寫作，流程安排上都需要有不同的處理。

如 果網站是依靠廣告來盈利，不同的廣告方式就會有不同網站目標。如果你的網站是參加PPC，按點擊收費，那麼你的網站目標就是讓瀏覽者來到你的網站後儘快點 擊廣告，離開你的網站。但如果你的廣告是按顯示次數收費，策略就正相反，你需要你的用戶在你的網站上停留越長越好，看不同的網頁越多越好。

如 果你的網站是使用PPA，按行動收費，或參加網站聯盟。表面看起來你要做的也是讓用戶盡快點擊鏈接，離開你的網站。其實不然，你要在你的網站上盡一切努 力，在他還沒有離開你的網站時，就已經決定要買你推薦的產品了。這時候，你就要寫一些產品推薦，使用經驗等文字，而不是放一個旗幟廣告或鏈接那麼簡單。

你的網站目標必須是明確而單純的，就像前面提到的幾種，盡可能讓瀏覽者留在你的網站，或盡快離開，或者留下電子郵件地址，或者讓瀏覽者盡快打電話給你，或者下載試用軟件。

不同的網站盈利模式會產生不同的網站目標，網站目標又反過來指導你知道怎樣在設計網站時，從各個角度促使瀏覽者採取你想讓他採取的行動。

網站目標不能多，不然在設計網站時，經常會產生衝突，難以抉擇，讓瀏覽者做這個好還是做那個好。單一目標是最有利的，最多在單一目標達成困難時，加一個輔助目標。千萬不要面面俱到。

你在設計網站時，不清楚該讓瀏覽者做什麼，瀏覽者來到你的網站，也自然不知道要幹什麼。

電子商務思考系列之四。

我在很多帖子裡一直大力提倡運行自己的電子商務網站。也許有的人會誤解，網站賺錢靠廣告不行。其實廣告是網站盈利模式的其中一個方法，不是不行，而是難度較大。

做網站吸引流量，然後賣廣告，門檻不高，很多站長用免費CMS軟件，四處去蒐集或採集一些內容，放上廣告代碼，就完事了。這種方式想賺點菸錢，問題不大。想以此為生，甚至想發展壯大，就比較困難了。

運行電子商務網站，我們假設你的轉化率是百分之一，一百個流量，有一個人買了你的產品或服務，你的利潤至少應該是幾塊錢吧。普通在網上銷售的產品，應該不會是幾毛錢的東西。

如果靠點擊廣告賺錢，現在廣告點擊率大的趨勢是越來越低。每一次點擊的價錢，可能低到可憐的幾分錢。一百個瀏覽者，廣告得到的收益與電子商務網站相比，差距很大。

不過站在另外一個角度看，靠廣告雖然難度高，但一旦成功，它的潛力無窮。 Google就是靠廣告，還有很多大的網站。前不久，紐約時報網上版剛剛取消收費訂閱，內容全部免費提供，盈利模式也轉向網上廣告。

想靠廣告賺錢，可以考慮三個方向。

第一是你有絕活，能吸引大量廉價流量。

像Google，已經變成大部分人上網的入口，想找信息必去的地方。紐約時報有大量精彩內容，而且用戶群那麼多。這些網站都是有自己獨特的地方，能吸引巨量廉價流量。

有一個汽車網站免費提供汽車經銷商進貨的價格。這種信息通常是保密的，很少有人會免費告訴你，因為這將會使經銷商沒錢賺。站長花錢買下這些信息，免費放在自己網站上。結果汽車愛好者把他的網站當作是可靠的信息來源地，流量劇增。廣告收入隨之而來。

第二個方向是，吸引高度準確的有商業價值的流量。

網站主題越寬泛，越娛樂化，廣告價錢就越低。不僅是Google Adsense這類PPC競價，也包括與廣告商直接達成交易。如果你的網站流量都是有某種愛好的特定人群，並且有消費力，廣告商就願意付更高的價錢。

我有一個朋友在新加坡運行一個BMW汽車論壇，會員數也並不多。不過這個網站的流量都是有錢階層，消費力高。所以一些公司，比如信用卡公司，很願意高價在這個網站上放廣告。

第三，靠廣告賺錢也可以考慮多種渠道。

有的站長一提廣告就是Google Adsense，其實也可以考慮其他方式，比如與廣告商直接達成交易，參加網站聯盟也是一種方式。這些廣告方式互不衝突，應該在網站上實驗，看哪一種收益最高。

與廣告商直接交易是最划算的，不過小而娛樂化的網站很難被廣告商看上，所以又要回到前兩點，要么流量大，要么用戶群定位精準。