假如網站的IP和PV比例為一比二，出現這個問題的原因就是你網站的體驗度不高。

出現這樣的問題，直接造成的結果就是網站收入的降低，或者說根本就沒什麼收入。為什麼這樣說呢，我舉個例子大家就會明白。一個人進了商店後，掃了一眼商店大概就出去了，那麼這個人肯定不會給你帶來效益。如果這個人進去後，開始四處轉轉，這個人就可能進行消費。

我們做網站也是這個道理。希望能讓客戶多點擊幾個頁面，這樣我們就可以最大程度吸引住客戶，並讓他掏錢買我們東西。對於資訊類站點，圖片類小說類站點，尤其其內容特殊性，雖然PV也很高，但是收入並不一定很高，這個屬於特殊情況。不在今天討論範圍，以後在說。

一個網站的最大訪問量一般都集中在首頁，宣傳推廣的頁面也都集中在首頁。所以想要抓住客戶停留時間，就一定要在首頁設計上下功夫。這個就是“門面”效應。網站的核心價值是什麼，就用什麼來拉客就可以了。小姐會打扮的花枝招展，產品也要學會包裝。但是切記，包裝不要過度，這個比例一定要把握好，要不你會給客戶帶來“負面情緒”。他進來是找美女的，你用美女圖片把他吸引進去後，沒有美女給他，就給他一個恐龍妹妹，後果會很嚴重的。店大欺客無人理，店小騙人眾人哄，一定的注意這點。

現在的網絡，是個標題黨的時代，也是個信息氾濫的時代，但是不要看別人用什麼，自己就用什麼。你要知道那樣做到底好不好，自己是學他那樣，還是自己先試驗那樣好不好，然後在找出最合適自己的方法來推廣自己。

網站首頁一般會有三個核心價值點。這三點是最容易吸引客戶的。

一、網站主題;

二、網站導航;

三、首頁內容;

第一條很重要，你的告訴用戶我這個網站是乾啥的。

第二條是讓用戶選擇的，他已經基本了解你網站是做什麼的後，你通過導航就可以告訴他，看看有沒有你需要的。

第三條是最具體的，你善於把用戶最需要的產品放到首頁，用戶一進去網站就會發現自己需要的。

中國人有個特點，那就是他也不知道自己到底需要什麼，但是他知道自己肯定是有需求的。再次舉個例子。

很多年輕人想找個男女朋友，但是他們也不知道自己到底需要什麼樣的。你給他介紹一個吧，他看了後還不滿意，讓他在公司找一個吧，他還怕三怕四。這個時候，你直接給他10個女的，讓他親自挑一個出來。這個時候的成功率就相當的高了，為啥呢?因為有對比了，10個女的站一排，自然有好有差。人都有這樣的心裡，喜歡挑，而不喜歡推薦給自己的。明白了這個，也知道了網站第一屏是網站黃金位置。就可以把這些元素融合到第一屏，就可以很好的抓住用戶心裡了。這問題基本屬於國內特色，這也是為什麼國內的網站總是越做越大，越做越長的緣故之一。

記住，國內的網民是很懶的，上網是很盲目的，他們的計算機水平是很菜的。

下面說說網站的分類頁面，也就是網站的頻道頁面。

頻道的思路可以吸取首頁的模式，但是不能把首頁你認為效果不錯的那套直接搬過來。這樣說的原因就是，頻道頁面是個相對“具體”的頁面。網民進入這個頁面就基本說明了一點，他有自己的想法，也就是說這個人在這個時候有一定的判斷力，認為這裡會有我需要的東西。那麼這個頁面的內容，一定要把握這個頻道的產品的唯一性。頻道有大有小，中國人喜大，建議產品小也把頁面做大。因為這樣會讓頁面“看上去很美”。小店多假貨，大店多精品，就是這個道理。這也是不同的產品，放到不同的店面，價格就可以一下就拉開了，但是用戶卻可以接受價格，因為用戶的潛在心裡認為“物有所值”。不過不能忘記一點，很多人會貪小便宜!在用戶關注度低的地方，如網頁右側板塊，可以把這個利用下。這部分人消費能力低，但是消費群體很大。

產品的排列的方式很有講究。看你網站的規模了，店大可以在好位置主推利潤高的產品，差一些的位置，放利潤低價格也低的產品。也可以用產品對比的方式，視覺的衝擊方式等。

最後在說一說網站內頁，也就是終端頁面。大家一般都叫做新聞頁面，或產品介紹頁面。

這個頁面的特點就是圍繞著產品來轉了，也是可以最大程度包裝的頁面。也可以把這個頁面比作“吹牛”頁面。這樣說大家應該會很好的理解了。因為空間很大，很發揮的地方非常多，因為行業的不同，這個沒法一概而論。我能說的只是，“抬高自己，擠壓別人”。尤其是不要出現競爭對手的信息。太多的對比性，各有各的好，會讓用戶感到頭腦混亂，不知道自己到底需要什麼了。不能讓體驗度氾濫增加而降低收入。

從SEO的方面說一下內頁。一個網站的主要流量還是來源於內頁。如果網民搜索這個詞，進入你的頁面後，說明網民已經多多少少了解了這個頁面的主題內容。這個時候你得分析用戶心裡，他搜什麼詞進來的，這個詞潛在的信息是那些?從這些信息裡面來完善這個頁面內容，相信你會獲得更多的效益。

Google AdSense是Google推出的一種網絡會員聯盟，可以讓具有一定訪問量規模的網站發布商為展示Google廣告並將網站流量轉化為收入。如果一個網 站加入Google AdSense，即成為Google的內容髮布商，我的博客已經加入了AdSense相當長的時間，今天我就介紹一些我使用AdSense過程中的一些心 得和技巧，供大家參考。

廣告的格式很重要

應該將廣告設置為即可顯示文字，又可顯示圖片的格式，因為定向投放的中文廣告很多都是圖片格式的，而定向投放的單價比普通的單價要高的多。比較好的格式是300X250、250X250和200X200。

不同語種的eCPM差距驚人

我 曾經建立了一個英文博客來觀察不同語言的eCPM之間的差距，我發現中文和英文的差距比我想像的還要大，根據我的英文Blog上面的數據顯示，美國流量對 於英文AdSense廣告點擊產生的eCPM和中文流量點擊中文AdSense廣告的eCPM的價格完全不是一個數量級別，差距甚大。不過，中文流量對於 英文AdSense廣告點擊產生的eCPM和中文廣告類似，這大概是由於Google AdSense的Smart Pricing決定的，因此請不要試圖引導中文流量點擊英文廣告。

減少無效點擊以提高點擊率

通過各種手段減少用戶無效點擊的數量，同時盡量提高廣告點擊率，這樣可以使得eCPM有所提高。使用文字將廣告環繞是提高點擊率的一個好辦法。試圖欺騙用戶點擊廣告是一種愚蠢的行為。

廣告單元不要太多

根據我自己博客上測試的效果來看，放一個廣告單元就夠了，放置太多的廣告單元，影響頁面整潔，而且總體價格也未必會有所提高，放置一個廣告單元往往會有較好的單價。

高質量的內容建設

內 容也是一個很重要的因素，質量好的內容用戶往往會停留時間長一些，廣告點擊率也較高，而且好的內容往往容易獲得別人的定向投放，我的月光博客上就有不少定 向投放的廣告，根據我的觀察，定向的廣告往往有很高的eCPM，會使得總體價格得到提高。因此，多花一些精力寫一些高質量的原創文章或者翻譯文章，是一個 提高博客文章質量的好方法。沒事不要轉載別人博客的文章。

不同推介差別巨大

有的推介點擊率和轉化率很高，而有的推介則非常低，舉個例子來說，我博客的AdSense推介的收益率就遠遠高於AdWords的，可惜目前AdSense推介已經不能在中國使用了。

關注官方博客

最後，要多看AdSense的中文官方博客，了解最新的官方動態和計劃政策，官方的消息有最大的權威性，他們禁止的東西就不要做。

電子商務思考系列之七。

大部分人在網上逛，是為了尋找信息，而不是為了買東西。那些很明確要在網上買東西的，也都是自然而然地貨比數家。在網站上比較性能價格，比在現實生活中購物方便多了。

所以有了流量與有銷量，並沒有必然的因果關係。電子商務網站得下功夫提高轉化率，引導瀏覽者成為客戶。這個引導瀏覽者拿出錢包的過程，是要經過細心設計的，而不能讓瀏覽者自己看著辦。

有下面幾方面需要注意。

網站口號是否吸引人

瀏覽者來到你的網站，你只有幾秒鐘的時間吸引他停留在你的網站上。這時候，網站的口號就是吸引他繼續看下去的最重要的手段。

有 太多網站進去一看，看著像個門戶，不知道最特色的地方在哪裡。網站口號需要在首頁，大號特殊顏色的字體，醒目地讓第一次來的瀏覽者一眼就看到。口號的內容 要在20個字以內，一句話講清楚瀏覽者為什麼必須要繼續看你的網站。最好達到這麼一種心理效果，如果他沒接著往下看，以後會後悔。

誘導瀏覽者採取行動

像前面提到的，你的網站必須要有一個明確的目標，也就是你想讓瀏覽者做什麼。這個目標也可能是把貨物放入購物車，也可能是留下電子郵件，也可能是拿起電話。

你想讓瀏覽者採取的這些行動，必須能讓瀏覽者清楚的看到。如果是想讓客戶把貨物放入購物車，那麼放入購物車的那個按鈕就要夠大夠清楚，顏色夠突出。如果你想讓瀏覽者拿起電話，就別把電話號碼藏起來。

在英文中有個詞形容這個過程，叫call to action，還沒想好中文該怎麼翻譯。

購買流程必須方便

大部分電子商務網站都是使用第三方設計的購物車。在選擇購物車程序時，購物流程是否方便是其中一個要仔細考慮的條件。比如是否允許瀏覽者登錄之前就可以把貨物放入購物車，還是需要先留下客戶資料？如果需要先留下客戶資料，很多人可能就放棄了。

對其他聯繫的網站也同樣適用。你想讓客戶採取的行動，必須越簡單越好。想讓客戶註冊電子雜誌，只要留下電子郵件或姓名就足矣，別問用戶電話工作單位等。問的越多，註冊的人越少。

幾 個月前新加坡新傳媒電視台推出一個分類廣告網站。幾個月來在電視廣告中不停轟炸，成本應該已經在數百萬美金以上了。看了一下這個網站，感覺應該是對網站運 行，網絡營銷毫無概念的人策劃的。每個網頁上寫著，“在我們網站上發布分類廣告很簡單，只要按照以下十步做”。有點快成笑話了。就算真的需要十步，你也不 能這麼寫呀，步驟1，2，3是簡單，十步還能算簡單？

盡可能詳盡的信息

在網站上購物優勢之一就是用戶可以在自己方便的時候慢慢查看詳細資料。所以站長應該把盡可能多的產品和服務資料放在網站上。如果用戶在網站上能找到每一個問題的答案，有什麼疑惑，你都已經先解決了，就減輕了購買的阻力。

不要為了圖省事，讓用戶預知詳情，請聯繫你。很多人不會聯繫你。網站上購物，圖的就是方便。

有說服力的文案寫作

在網站上，你要靠文字內容說服瀏覽者買東西。用戶看不到你人長的多敦厚，說話表情多誠懇，一切都體現在文字上。好的文案寫作是個很大的標題，另外再寫帖子討論。

消除購買風險

不管在網上還是網下，所有購物的阻力之一就是購買風險。消費者會怕被騙，會怕質量太差，會怕產品不合適退換太麻煩，會怕買了以後老婆不滿意，等等。

怎樣把購買風險從客戶身上盡量轉移到自己身上，這是個要認真考慮的問題。在網站上就更是這樣，因為用戶本來就不太信任你。

最好的消除風險的方式是無條件退款。只要客戶想退貨，什麼問題都別問，無條件立即退款。不要試圖設置障礙，不要冷言冷語，不要說我們可以改進。先退款，再問有什麼需要改進的地方。

當然你得把這個無條件退款保證鮮明地寫在網站上，確保用戶能看見。並且要執行。

我還沒在中文網站上賣過東西，不知道要求退款的比例。在我的英文電子書網站上，真的要求退款的比例不到5%。要知道，電子書要求退款是最容易最划算的，不用把貨物運回來，書還能保留，但貪這種小便宜的是很少數。

電子商務思考系列之六。

電子商務的一個大問題是，通常客戶看不到要買的貨物，也看不到賣東西的人。怎樣相信你和你的網站，確認不是個騙局，就成了大問題。

互聯網上的騙局，釣魚等時有成功的耳聞。有一些看起來很愚蠢的騙局，卻總有成功的時候。再加上網上總是有一些不良商家，產品質量不好，或售後服務太差，也會給電子商務總體帶來一些影響。

建立信任，讓客戶踏實的掏出錢包買你的東西，是所有運行電子商務網站的人必須要克服的一個障礙。有幾方面大家可以考慮。

第三方資質認證

如果您的公司或網站有任何第三方頒發的認證，都要盡可能地放在網站上。這包括支付網關的認證，如支付寶，貝寶等，第三方網站安全認證，營業執照，政府與行業組織獎項等。

不知道國內情況怎麼樣，在國外有些比較有名的第三方認證如Better Business Bureaus，HackerSafe，TrustE等。這些認證的logo放在網站上，會使瀏覽者增添一分安全感。

站長不要藏在網站背後

網站文案的寫作，以及一些個人風格的文章，都能讓瀏覽者感覺到網站之後那個活生生的人，而不是只感覺到冷冰冰的網頁。也可以考慮放上自己和員工的照片，如果可能的話，放上一段視頻。

等我減肥成功了，來拍一段視頻放在網站上。對很多瀏覽者來說，一個遠在新加坡的站長，多少有點虛無縹緲。如果能放上我在數據中心，在家裡及在辦公室裡的視頻，應該能幫助瀏覽者確信，網站背後是真實的，活生生的人，而不是個騙局。

聯繫方式，隱私權政策等一應俱全

網站通常該有的聯繫方式包括email，通信地址，電話，隱私權政策，服務使用條款，都應該很清楚的展現給用戶。

很多騙局網站，大家如果仔細看一下的話，就會發現通常都是沒有電話及地址的。聯繫我們頁只是一個聯繫表格，很可能連email都沒有。

隱私權政策通常大家都不會仔細讀，但這些內容放在網站上，會讓用戶知道你是把網站當回事，而不是鬧著玩。

客戶評價

老王賣瓜，自賣自誇，說服力總是不夠高，其他人誇就不一樣了。所以應該盡可能找現有客戶幫你寫一些評價。不一定都是誇獎的話，要寫的真實，可信。有的時候即使有一些負面的評價，也會讓其他瀏覽者感覺到真誠，而不是一看就知道是自己瞎編亂造的用戶評價。

電子商務思考系列之五。

做網站時，很多站長常會忽視的一個問題是，明確定義網站目標。這個目標必須是實在的，可以操作的，可以指導設計及所有網站運營行為的，而不是表面的敷衍了事的。

在一些項目策劃書上，可能網站目標寫的是，“給客戶提供最大價值”。這屬於不著邊際的，給客戶看的。可能有的說是“促進公司銷售增長百分之十”，這是給老闆看的。這類目標描述基本和網站操作沒什麼大關係。

給站長自己看的網站目標，要非常明確。有時候不一定就能輕易定義正確的。如果站長只是覺得網站的目標就是賺錢唄，這種網站目標太過寬泛，無法指導實踐。要清楚正確的定義網站目標，還是要花一番心思的。

在設計網站之前，你就要問自己，你到底想讓瀏覽者在你的網站上做什麼？你想讓瀏覽者做的那件具體事就是你的網站目標。這個目標有時候不是像第一眼看上去那麼明顯。比如通常大家想到的目標，就是讓客戶買東西。實際上是這樣嗎？不一定。

你的網站適不適合客戶直接在網站上買東西？如果你運用了電子郵件營銷，你的網站目標可能就是盡最大可能收集瀏覽者電子郵件，而不是直接在網站上賣東西。

不同的網站目標，在處理網站設計，內容寫作，流程安排上都需要有不同的處理。

如 果網站是依靠廣告來盈利，不同的廣告方式就會有不同網站目標。如果你的網站是參加PPC，按點擊收費，那麼你的網站目標就是讓瀏覽者來到你的網站後儘快點 擊廣告，離開你的網站。但如果你的廣告是按顯示次數收費，策略就正相反，你需要你的用戶在你的網站上停留越長越好，看不同的網頁越多越好。

如 果你的網站是使用PPA，按行動收費，或參加網站聯盟。表面看起來你要做的也是讓用戶盡快點擊鏈接，離開你的網站。其實不然，你要在你的網站上盡一切努 力，在他還沒有離開你的網站時，就已經決定要買你推薦的產品了。這時候，你就要寫一些產品推薦，使用經驗等文字，而不是放一個旗幟廣告或鏈接那麼簡單。

你的網站目標必須是明確而單純的，就像前面提到的幾種，盡可能讓瀏覽者留在你的網站，或盡快離開，或者留下電子郵件地址，或者讓瀏覽者盡快打電話給你，或者下載試用軟件。

不同的網站盈利模式會產生不同的網站目標，網站目標又反過來指導你知道怎樣在設計網站時，從各個角度促使瀏覽者採取你想讓他採取的行動。

網站目標不能多，不然在設計網站時，經常會產生衝突，難以抉擇，讓瀏覽者做這個好還是做那個好。單一目標是最有利的，最多在單一目標達成困難時，加一個輔助目標。千萬不要面面俱到。

你在設計網站時，不清楚該讓瀏覽者做什麼，瀏覽者來到你的網站，也自然不知道要幹什麼。